市市場監管局多舉措提速網辦業務
發布日期:2019-12-31 信息來源: 瑞安日報 瀏覽次數: 字號:[ ]

“我中午12時左右在家中電腦上提交了所有材料,13時不到就收到了電子營業執照,這是工作人員利用午休時間完成的工作?!?2月27日,市易品教育培訓有限公司負責人林女士不禁為市場監管部門的辦理速度和服務質量點贊。

林女士享受到便捷又快速的辦事過程,是市市場監管局注冊分局開設專窗“提速”網辦業務的成效。

在市行政服務中心市場監管企業開辦專區,記者看到,9個受理窗口中有6個窗口前坐著辦事群眾,而其中3個窗口前面“門可羅雀”,雖然一直沒有市民駐足,可工作人員卻一刻也沒閑著,忙著點鼠標敲鍵盤。

“這3個窗口是網辦專窗,專門負責受理和審批網辦件,專區分流,專窗受理,達到提速便民的效果?!笔惺袌霰O管局注冊分局副局長傅樂樂介紹,隨著網辦業務的不斷增加,看得見的是窗口辦事的群眾少了,看不見的是后臺受理的工作量更大了。網辦件和線下件分區受理后,工作人員無需在兩個模塊間切換,操作流程更熟悉,工作效率大大提升。

據了解,目前新開辦企業在工作日的8時30分至17時提交網辦材料可在1個小時內辦結。為實現這樣的加速度,分局實行了午間無休輪班,來應對午休時間企業申報的網件。

工作人員戴云云是2016年開始從事窗口審批業務的,對“辦事窗口”的變化有著深刻體會。她說,以營業執照申辦為例,2016年是7個工作日辦結,這些年來不斷壓縮,從5個工作日變4個工作日,2018年年初,變成2個工作日,今年又壓縮成2個小時。實施網辦專窗后,最快可實現1個小時辦結,提速50%。

成效好不好,還得看數據。開設網辦專窗一個月來,網辦事項的處置數量有了明顯提升。僅企業新開辦數量,12月份網上申報735家,同比增長39.2%,增長率比上月增加了23.4個點。隨著“互聯網+政務”的深入人心,網辦量呈激增態勢,今年12月的企業開辦網辦量是去年同期的5.36倍。

近年來,市市場監管局以服務企業、群眾為宗旨,依托智能化平臺建設,精簡受理審核流程,增設窗口工作人員,提速業務辦理時效。同時不斷優化窗口布局,開設了咨詢區、代辦區、網辦區、線下綜合受理區、無差別出證專區和檔案查詢區六大專區,讓辦事群眾能一目了然,辦事更加方便、快捷。

下一步,該分局將持續深化“最多跑一次”改革,依托“互聯網+政務服務”,簡化辦事流程、優化服務質量,讓便民服務升檔提速。

 




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